to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Zara.com.tr üzerinden çocuk sweatshirt siparişi verdim. Bugün teslim edilen ürünün üzerinde bana ait olmayan, kişiselleştirilmiş bir isim yazısı vardı. Sipariş numaram: 5430*****76. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketiyle birlikte duruyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim bile. Ürünler kontrol edilmeden nasıl gönderim sağlanıyor? Kişiselleştirilmiş bir ürün nasıl iade kabul ediliyor ve tekrar satışa çıkıyor? Bu nasıl bir saçmalık. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Benzer bir sorunla daha önce karşılaşmadım.
Bu hatalı gönderim nedeniyle yetkili bir muhatap, ürünün ücretinin iadesini, ayrıca yaşanan karışıklık için bir özür ve açıklama talep ediyorum.
7 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından 1887/551 kodlu çocuk T-shirt siparişi verdim. Ürünü 10 Ekim'de teslim aldım. Bu ürünü kişiye özel olarak, üzerine kendi belirlediğim yazı ve görseli ekstra ücret ödeyerek tasarlattım. Kişiye özel olduğu için iade hakkımın olmadığını biliyorum. Ancak gele...
Zara online'da kişiselleştirilmiş ürün olarak sipariş verdiğim sweatshirt için üzerine isim yazılmadan tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade etmek istemediğimi, sorunun çözülmesini ilettim ve kayıt oluşturduklarını, mağazadan destek alabileceğimi söylediler. Panora mağazasın...
07 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5432*****76 kodlu kapüşonlu örgü sweatshirt siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş durumunda "gönderildi" yazıyor ancak kuryeye teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi yok. Teslimat adresim Silivri/İs...
24.10.2025 tarihinde Zara’dan sipariş verdiğim çocuk t-shirtü 28.10.2025’te teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ütülerken sağ göğüs kısmında bir delik olduğunu fark ettim. 02.11.2025’te Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasına ürünü götürdüm. Ancak etiketi olmadığı ve ütülendiği gerekçesiy...
20 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5438*****54 numaralı siparişimle kişiselleştirilmiş bir çanta satın aldım. Siparişim üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti ve ürün hâlâ dağıtımda gözüküyor. Sonrasında ürünün depoya gönderildiği bilgisi verildi ve kişiselleştirilmiş olduğu için ...
Yorumlar