to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Karta Yapılan İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
1 Ekim tarihinde Cevahir Zara mağazasından 8228/224 kodlu iki adet jean satın aldım. Her iki ürünü de farklı kartlarla ve farklı taksit seçenekleriyle aldım. İlk aldığım ürünü iade ettim, karışıklık olmaması için özellikle dikkat ettim. Ancak iade işlemi, ikinci satın aldığım ürüne uygulandı ve ücret yanlış karta yatırıldı. Şu anda asıl iade edilmesi gereken karta ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem WhatsApp hattı hem de mağaza üzerinden toplam dört kez iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece “siz karıştırmışsınızdır” şeklinde profesyonellikten uzak bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sırasında hanımefendi C**** ile de görüştüm fakat konuşma ortasında iletişim kesildi.
Zara sistemindeki bu hata nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin doğru karta iade edilmesini talep ediyorum.
