Teslimat Gecikmesi Ve Geri Dönüş Yokluğu Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

29 Eylül tarihinde Zara’dan 2 pantolon ve 1 palto olmak üzere toplam 10.670 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin 1 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 7 Ekim olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Siparişimin kargo takip ekranında “Sayın müşterimiz, kargonuz henüz şirketimize verilmemiştir” uyarısı çıkıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Zara ile iletişime geçtiğimde 200330327 numaralı dosyanın açıldığı ve geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle 5486*****18 numaralı siparişimin iptalini ve tarafıma ödediğim 10.670 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum.