Teslim Tarihi Baz Alınmadan İade Reddi

Zara Türkiye online mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ürünler bana 23 Nisan’da teslim edildi, ikisini de yalnızca evde deneyip hiç kullanmadım, hâlâ kargodan geldiği gibi duruyorlar. Ürünler olmadığı için iade etmek amacıyla 22 Mayıs’ta Akbatı Zara mağazasına gittim.

Mağazada görevli personel, iade süremin bittiğini, iade için ürünün bana teslim edildiği tarihin değil, ürünü satın aldığım tarihin baz alındığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Online alışveriş yaptığım için, sürenin ürünün bana teslim edildiği tarihten itibaren başlaması gerektiğini düşünüyorum. Elime geçmemiş bir ürün için, satın alma tarihinden gün sayılmasını mantıklı bulmuyorum.

Şu an hiç kullanamayacağım, bana uymayan iki gömlek elimde kalmış durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 5420*****43’tür. Kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan bu ürünlerimin iadesinin, online alışveriş kuralları dikkate alınarak kabul edilmesini ve ürün bedellerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.