Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33982846

Teslim Edilmeyen Siparişin Sistem Üzerinde Teslim Görünmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

profile
Fatima
Zara
18 Ekim 2025 03:13
318

Zara’dan 8.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 471066670744. İki ayrı teslimat olması gerekiyordu; bir tanesi elime ulaştı fakat diğer paketim ulaşmadan sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Eksik olan paketimde 4 parça ürünüm var: pantolon, sandalet, mont ve blazer ceket. Teslimat adresim Kadıköy Fikirtepe, İstanbul.

Pazartesi günü teslim edilmiş görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Sitede teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana teslim edildiğine dair bir mesaj da gelmedi. Üstelik apartmanda kameralar mevcut ve teslimat anı da yok. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; dosyanız açıldı, en kısa sürede dönüş yapılacak denildi ancak bir haftadan fazla zaman geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sürekli otomatik mesaj gönderiliyor, kesinlikle yardımcı olunmuyor.

Eksik ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Teslim almadığım halde teslim edilmiş görünmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünüyor

profile
Hulya
Zara
07 Ağustos 2025 13:47
505

25 Haziran’da Zara online mağazasından verdiğim 5422*****34 numaralı siparişimde 5 ürün eksik geldi. Eksik olan ürünler: erkek ayakkabısı, beyaz keten gömlek elbise, kırmızı hırka, kahverengi hırka ve bayan sandalet. Siparişim yaklaşık 5.900 TL tutarındaydı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslima...

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi İletişimden Sonuç Alamıyorum

profile
Yasemin
Zara
31 Ekim 2025 12:05
320

23 Ekim’de teslim edilmesi gereken 2 pantolon ve 3 kazaktan oluşan Zara siparişim (sipariş no: 5395**37009), aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi Zara uygulaması üzerinden verdim ve ödemesini kredi kartı ile 10.650 TL olarak gerçekleştirdim. Tarafıma yeni bir teslimat ...

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Beyza
Zara
05 Aralık 2024 15:57
742

Zara'dan 19 Kasım tarihinde 8 parça ürün aldım, 21 Kasımda 1 paket teslim edildi. Paketi açtığımda sadece aldığım ürünlerden biri olan çanta paketten çıktı. Siparişin tamamı sığmadığı için kalanı başka pakette gelir diye düşünerek bekledim. 23 kasımda müşteri hizmetlerine yazdım ve tekrar gönderim t...

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
+4

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişimle İlgili Mağduriyet

profile
Özge
Zara
07 Ekim 2025 13:10
670

Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine tes...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Zara Pantolon Zara Pantolon sandalet Zara adres Zara eksik ürün Zara gönderildi Zara istanbul Zara mont Zara sandalet
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri