Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Sürecindeki Sorunlar

Zara’dan satın aldığım ve Bir Günde Kargo ile gönderilen 54100080805 numaralı siparişim 27 Aralık’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Ürün piyasada da kalmadığı için bu montu bulma şansım yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bir Günde Kargo’nun sisteminde kargo hâlâ dağıtımda görünüyor ancak güncel bir hareket yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece konuyu Kocaeli bayisine ilettiklerini söylüyorlar, somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşmıyorlar. Kuryeyi ara seçeneğiyle de kurye ile iletişim kurmak mümkün olmuyor.

Hem Zara’nın böyle bir kargo firmasıyla çalışmasından hem de Bir Günde Kargo’nun süreç yönetiminden son derece rahatsızım. Bugün içinde siparişimin eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşananlar nedeniyle bir daha Zara’dan internet üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.