Teslim Edilmeyen Kargo, Zara’dan Acil Çözüm Talebi

Zara’nın online mağazasından 18 Nisan tarihinde kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde kargo firmasına teslim edilmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firması ne teslimat yapıyor ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçiyor.

Elimde sipariş ve takip numaralarım mevcut olmasına rağmen, kargonun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Zara’dan çalıştıkları kargo firmasını değiştirmelerini ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği, teslimat süreçlerini düzgün yöneten bir firma ile çalışmalarını talep ediyorum.