to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 53954790701 numaralı siparişimle 2.999 TL tutarında bir kadın kaban satın aldım. Ürün bir hafta boyunca teslim edilmeye çalışıldı ancak teslim edilemeyince mağazaya geri iade edildi. Teslimat sürecinde Birgündekargo adlı kargo şirketi son derece kötü bir hizmet sundu ve teslimat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ve ilk görüşmemde ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ancak ertesi gün herhangi bir talebim olmamasına rağmen ücret iadesi yapıldı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca "Üzgünüz, tekrar satın alırsanız ürünü gönderebiliriz" şeklinde bir yanıt aldım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Zara’dan bu mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan süreçle ilgili açıklama ve özür ile birlikte uygun bir indirim kuponu veya başka bir telafi talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5392*****99 numaralı siparişimle bir kaban sipariş ettim. Kargo şirketi ve Zara, ürünün teslim edildiğini iddia ediyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Ne kargo şirketinden ne de Zara’dan teslimatla ilgili herhangi bir bilgi alamadım...
18.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.359,00 TL’ye bir jean siparişi verdim (Sipariş No: 5394*****45). Kargo şirketi olarak Birgündekargo ile gönderim yapıldı. Siparişim iki gün boyunca dağıtımda bekletildi ve 22.10.2025 gecesi “teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım; ancak ürün ke...
Merhaba, 10 Temmuz 2025 tarihinde aldığım 5427*****68 sipariş numaralı ürün 14 Temmuz’da gelmiş. İki kez 02129450552 numarasından aranmışım. Telefona yarım saat sonra geri dönmeme rağmen asla ulaşamadım. Ayrıca sadece bugün benimle iletişime geçildi, diğer günler ürünün teslimatı sağlanmadı. Evime g...
Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine tes...
15 Ekim 2025 tarihinde Zara internet mağazasından verdiğim çocuk ürünü siparişim (sipariş numarası: 5437*****16), Birgündekargo ile gönderildi. Ancak 18 Ekim 2025’te kargo sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. Yaşadığım bu sorunu çözmek için günlerdir Zara müşter...
Yorumlar