Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişimle İlgili Mağduriyet Yaşıyorum

Zara online üzerinden 03.12.2025 tarihinde siyah m beden bir tulum elbise siparişi verdim. Ancak ürünüm hiçbir şekilde kapıma gelmediği halde uygulamada siparişim "teslim edildi" olarak görünüyor.

Durumu fark edince kargo firmasıyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve benimle iletişime girilmedi. Ne ürünü alabildim ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.

Zara’dan, siparişini verdiğim bu siyah tulum elbisenin en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve teslimat sürecinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.