Bahar Acar Güzellik Merkezi'nde İğneli Epilasyon Sonrası Cilt İzleri Ve İade Talebi

Bahar Acar Güzellik Merkezi Yavuz Selim Mahallesi Birlik Caddesi No:19 Bağcılar / İstanbul şubesinde iğneli epilasyon hizmeti aldım. İşlem sonrasında cildimde izler oluştu, beklenen sonuca ulaşamadım ve yapılan işlemlere rağmen kıllar tekrar çıkmaya başladı. Bu süreç hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hizmete devam etmek istemedim. İşletmeye farklı tarihlerde 1.500 TL ve 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Kullanılan hizmet süresi 26 dakika olup dakika ücretinin 30 TL olduğu dikkate alındığında kullanılan hizmet bedeli 780 TL’dir. Buna rağmen kullanmadığım hizmet bedeline karşılık gelen 2.220 TL’nin tarafıma iadesi yapılmamıştır. İade talebim reddedilerek, kalan tutarın sadece başka bir hizmette kullanılabileceği iletildi; ancak yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle aynı işletmeden yeniden hizmet almak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.

Oluşan izlerle ilgili durumu bildirdiğimde N*** isimli çalışan tarafından yalnızca onarıcı krem kullanmam önerildi. Cildimde gözle görülür izler olmasına rağmen bu yaklaşım, yaşadığım sorunun yeterince ciddiye alınmadığını düşündürdü. Ayrıca işlem sırasında kullanılan cihazın eski olduğunu sonradan fark ettim ve bu durum da işletmeye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hem cildimde iz kalması hem de beklenen sonucun alınamaması ve kullanmadığım hizmet bedelinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım kısma denk gelen 2.220 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunmuş bulunmaktayım ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.