Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Uzadı, Ücret İadesi Bekliyorum

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Zara’dan aldığım parfüm siparişimde sorun yaşıyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargom “adres yanlış/teslim edilemedi” denilerek teslim edilmedi ve 26 Haziran tarihinde geri iade sürecine alındı. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, 849 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderimin iade sürecinde olduğu söyleniyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. 201458507 takip numaralı gönderime ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 849 TL’lik ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.