Tahmini Teslim Tarihi Aşılmış Bayram Hazırlığı Bozuldu

17 Mayıs tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 5469*****34 numaralı siparişimle ilgili teslimat süreci nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi olarak 25 Mayıs bilgisi paylaşılmasına rağmen, ürünüm ancak 1 Haziran tarihinde elime ulaştı.

Bu siparişi özellikle bayramda giymek amacıyla vermiştim; ancak yaşanan gecikme nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamadım. Teslimat sürecindeki bu aksaklık hem mağduriyet yaşamama hem de markanıza olan güvenimin zedelenmesine neden oldu. Gecikmeyle ilgili olarak herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına ulaşmadım, sorunun kaynağı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafınızca incelenmesini istiyorum.

Müşterilere sipariş aşamasında gösterilen tahmini teslimat tarihlerinin daha gerçekçi ve güvenilir şekilde sunulmasını, yaşanan bu gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.