Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Mont
Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve 1,5 Ayı Aşan Para İadesi Gecikmesi

ID:34393082

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve 1,5 Ayı Aşan Para İadesi Gecikmesi

Mehmet

29 Kasım 2025 18:34

846

14 Ekim 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından, mağazada olmayan ancak stokta göründüğü için mont satın aldım ve kargo teslimatlı olarak işlem yaptım. Ödemeyi mağazada kredi kartı ile 1.790 TL mont bedeli ve 80 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.870 TL olarak gerçekleştirdim.

Sipariş sonrasında ürün, kargo takipte yaklaşık 10 gün boyunca sürekli “dağıtımda” olarak göründü fakat bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtiğimde ürünün aslında stoklarda olmadığını, istersem iade talep edebileceğimi söylediler. 23 Ekim’de iade sürecini başlattım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ödeme iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürün depoya ulaştığında iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. Ürün stokta yoksa nasıl kargo çıkışı yapıldığı ve bu kadar uzun süre neden paramın iade edilmediği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem stokta olmayan bir ürünü satmaları hem de yaklaşık 1,5 aydır paramı kullanmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Olmayan bir ürünün satışının yapılması ve sonrasında bu kadar uzun süre para iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedeli ve kargo ücreti dahil olmak üzere toplam 1.870 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Alınan Ürünün İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

Zara

05 Kasım 2025 14:15

1.123

21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...

zaradan-alinan-urunun-iadesi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

3 Destek

Teslim Edilmeyen Mont Siparişi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Aylin

Zara

14 Kasım 2025 17:31

769

11 Kasım tarihinde Zara’dan 5399*****77 numaralı mont siparişim (4490 TL tutarında), Cargox firması tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim 12-13 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, kargo firmasında bekletildi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapıl...

1 Destek

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Kodu Gönderilmedi, Ürünlerim İade Edildi Ve Para İadem Yapılmadı!

Seda

Zara

07 Kasım 2025 08:59

785

1 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5396*****81 numaralı siparişimle bir ceket ve bir çanta aldım. Ürünlerim Cargox firması aracılığıyla Pudo teslimat noktasına bırakıldı, ancak teslim alabilmem için gerekli olan kod bana gönderilmedi. Zara ile iletişime geçtiğimde kargo firmasına il...

teslimat-kodu-gonderilmedi-urunlerim-iade-edildi-ve-para-iadem-yapilmadi-1.jpg

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özge

Zara

20 Eylül 2025 11:38

2.244

15 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından Forum Bornova İzmir mağazasına teslim edilmek üzere 11 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5431*****72). Toplamda 11.340 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim tahmini teslimat tarihini geçtiği halde paketim 3 parçaya bölündü ve sistem...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim Kartıma Yatırılmadı Sistemde Tarih Karmaşası Var

Emel

Zara

22 Kasım 2025 21:06

1.150

Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...

3 Destek