Stokta Olmadığına Rağmen Satışa Sunulan Ayakkabı İptal Edildi, Teslimat Gecikti

9 Nisan’da Zara’nın online mağazasından verdiğim ayakkabı siparişimde ciddi bir problem yaşadım. Aynı sipariş içinde yer alan ayakkabılardan biri 12 Nisan sabahı hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi, diğer ayakkabının da teslimat tarihi başlangıçta salı günü görünürken daha sonra çarşamba gününe ertelendi. Stoğu olmayan bir ürünün sitede satışa açık olması ve ardından günler sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram 5423*****39’dur. Stoğu bulunmayan bir ürünün neden satışa sunulduğunun ve iptalin neden 3 gün sonra yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca iptal edilen ürün için mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, stok varsa aynı fiyattan yeniden temin edilmesini, yoksa da yaşattığınız aksaklıkla ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.