to read complaints and reviews, or file yours.1
Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ödeme Çekilmesi Güvenimi Sarsıyor
Zara’nın online mağazasından bir mont satın aldım, ödemesini kartımla yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak daha sonra siparişim sistem hatası gerekçesiyle iptal edildi ve ücret kartıma iade edildi.
Bu şekilde büyük bir firmanın “sistem hatası” sebebiyle ödemesi alınmış bir siparişi iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların düzeltilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha şeffaf ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
