Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ödeme Çekilmesi Güvenimi Sarsıyor

Süleyman

Zara

06 Mayıs 14:30

203

Zara’nın online mağazasından bir mont satın aldım, ödemesini kartımla yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak daha sonra siparişim sistem hatası gerekçesiyle iptal edildi ve ücret kartıma iade edildi.

Bu şekilde büyük bir firmanın “sistem hatası” sebebiyle ödemesi alınmış bir siparişi iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların düzeltilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha şeffaf ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Ebru

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Black Friday İndirimiyle Aldığım Montun Siparişi Açıklamasız İptal Edildi

Kübra

Zara

28 Kasım 2025 22:50

630

Zara online mağazadan Black Friday indirimi kapsamında bir mont satın aldım. Ödememi kredi kartıyla başarıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 5404*****59. Ancak sipariş sonrasında “sistemsel bir problem var” denilerek siparişim bir süre bekletildi ve bugün akşam saat 21.00 civarında, ödemem yapılmı...

black-friday-indirimiyle-aldigim-montun-siparisi-aciklamasiz-iptal-edildi-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Zara'da İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor, İletişim Eksik

Mediha

Zara

06 Nisan 16:56

426

Zara’nın online mağazasından satın aldığım ürünü, henüz paketlenmeden hazırlık aşamasındayken 30 Mart tarihinde sistem üzerinden iptal ettim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 2.549 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş iptali hemen gerçekleştiği halde, ödemenin ...

Zara Siparişim İptal Edildi Ücretim 11 Gündür İade Edilmedi

Gamze

Zara

08 Aralık 2025 13:15

997

Zara’nın online mağazasından verdiğim 5403*****15 numaralı siparişim, 28 Kasım tarihinde “sistem hatası” gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Siparişi ben iptal etmediğim halde, iptal işlemi marka tarafından yapıldığı için yaklaşık 28 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini bekli...

zara-siparisim-iptal-edildi-ucretim-11-gundur-iade-edilmedi-2.jpg

zara-siparisim-iptal-edildi-ucretim-11-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum