to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Zara internet mağazasından 3 adet eşofman siparişi verdim. Toplamda 1.649 TL ödedim ve sipariş numaram 5446*****82. Ürünler yaklaşık bir hafta sonra Cargox kargo firmasına verildi, ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı.
Dün akşam sistemde siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım, fakat ürünler fiilen elime ulaşmadı. Kargo takipte de sanki ben teslim almışım gibi görünüyor. Cargox firmasına ulaşmak için herhangi bir iletişim bilgisine erişemiyorum, telefon ya da düzgün bir destek kanalı bulamıyorum.
İlgili kargo firması ile ilgili Şikayetvar üzerinden daha önce şikayetimi ilettim ancak kargo firması bana telefonla hiçbir geri dönüş yapmadı. Zara uygulaması üzerinden de durumu defalarca anlatmaya çalıştım fakat uygulamadaki yapay zeka sürekli aynı cevabı veriyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
İlgili kargo firmasını araştırdığımda, Zara’dan alışveriş yapıp günlerdir ürünlerine ya da çözüm sürecine ulaşamayan pek çok kişinin olduğunu gördüm. Ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum. Ürünlerim sisteme “teslim edildi” düşmesine rağmen bana gelmediği için, Zara’nın acilen devreye girerek siparişime ait 3 adet eşofmanın gerçekten adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5438*****84, takip numaram: 21206169204500100036. Teslimatın bugün (22 Ekim) İstanbul’daki adresime yapılması gerekiyordu ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte 'teslimat denemesinde bulunuldu' ...
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.409,00 TL ödedim, sipariş numaram 5443*****38. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde, Cuma günü hem uygulamadan hem de mail olarak “teslim edildi” bildirimi geldi. Teslimat bildirimi gelir gelmez, evde olmadığım için önce g...
1 Ekim tarihinde Zara online mağazadan 5434*****16 numaralı siparişimle çocuk eşofman takımları satın aldım. Siparişim 7 Ekim’de teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bugün 9 Ekim ve ürünler hala bana ulaşmadı. Sürekli evde olmama rağmen ne kapıma kargo geldi ne de apartman görevlisine bırakıldı. K...
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ala...
27 Kasım 2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden toplam 3.539,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 2 adet ürün satın aldım. Uygulamada, sipariş numaram 5436*****64 için teslimatın en geç 2 Aralık’ta Cargox firması tarafından yapılacağı belirtiliyordu. Kargo takip ekranını düzenli ...
Yorumlar