Vatan Bilgisayar Söğütözü'nde Kırık Ürün Ve İade Reddi

Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden temmuz ayında yaklaşık 100.000 TL ödeyerek bir teknolojik ürün satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan servise götürdük ve ürünün kutusu ilk kez servis tarafından açıldı. Kutunun açılmasıyla birlikte ürünün kırık olduğu ortaya çıktı ve bunun üzerine hemen kayıt oluşturuldu.

Daha sonra tarafıma, mağaza tarafından kayıt talebinin reddedildiği ve değişim ya da iade işlemimin kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. Mağaza, ürünü kabul edemeyeceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden attı. Oysa biz ürünü hiç açmadık, tüm süreç servis nezaretinde ilerledi ve kırığın kullanıcı hatası olmadığı çok açık.

Kırık çıkan ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarıma başvurarak uğradığım zararın misliyle tazminini isteyeceğimi belirtmek isterim.