to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden Enpara kredi kartımla 3 taksit şeklinde toplam 6.149 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine ve provizyon kodu görünmesine rağmen uygulamada herhangi bir sipariş oluşmadı, ortada ne bir sipariş numarası ne de ürünlerim var.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden mesaj yoluyla iletişim kurabildim. Birkaç kez yazmama rağmen sürekli olarak bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Enpara ile görüştüğümde ise sorunun Zara kaynaklı olduğunu ilettiler ve ben de Enpara’ya mail yoluyla bu alışverişe itiraz ettim. Zara ile yaptığım son görüşmede, konunun yetkili departmana iletildiği ve bana mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.
Ne siparişim var ne de param iade edildi ve hem Zara hem banka arasında mağdur durumda bırakılıyorum. Ödemesi alınmış fakat siparişi oluşturulmamış bu işlemin bir an önce incelenmesini ve 6.149 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 5409*****13 numaralı siparişimin Cargox tarafından teslim edildiği iddia ediliyor; ancak ben o tarihte şehir dışında tatildeydim. Teslimat kodumu kimseyle paylaşmamama rağmen kargonun kapımın önüne bırakıldığı söyleniyor, eve döndüğüm 02.01.2026 tarihinde ise k...
17.01.2026 Cumartesi günü Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5454*****78 numaralı siparişim için “bugün teslimat” seçeneğini kullanarak 99 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak ev adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana ulaştırılan hiçbir ürün o...
Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, Cargo X firmasına teslim edilmiş ve 15.01.2026 tarihinde saat 18:56’da sistemde ürünlerim teslim alınmış gibi gösterilmiştir. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi; ortada teslim alınan hiçbir ürün yok. Teslimat sırasında ne benden teslimat/tek k...
27.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden toplam beş parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Gönderdiğim 5396*****83 numaralı sipariş, ertesi gün 28.11.2025 tarihinde Zara tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen 6.229 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan üç taksitli olarak çekild...
19.10.2025 tarihinde Zara online mağazadan erkek üst giyim ürünleri için toplam 6.260 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişim 22.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğimde, sistemde son iade tarihinin açıkça 21.11.2025 olarak göründüğünü dikkate ...
Abiye 33 
Ayakkabı 778 
Babet 36 
Bluz 231 
Bot 213 
Ceket 1.008 
Çanta 374 Çizme 47 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 85 Etek 128 
Gömlek 338 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.727 
Ödeme 1.673 
Pantolon 1.522 
Parfüm 610 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 199 
Trençkot 85 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar