Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmadı

İzlem

Zara

08 Aralık 2025 13:51

1.210

27.11.2025 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden Enpara kredi kartımla 3 taksit şeklinde toplam 6.149 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine ve provizyon kodu görünmesine rağmen uygulamada herhangi bir sipariş oluşmadı, ortada ne bir sipariş numarası ne de ürünlerim var.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden mesaj yoluyla iletişim kurabildim. Birkaç kez yazmama rağmen sürekli olarak bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Enpara ile görüştüğümde ise sorunun Zara kaynaklı olduğunu ilettiler ve ben de Enpara’ya mail yoluyla bu alışverişe itiraz ettim. Zara ile yaptığım son görüşmede, konunun yetkili departmana iletildiği ve bana mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Ne siparişim var ne de param iade edildi ve hem Zara hem banka arasında mağdur durumda bırakılıyorum. Ödemesi alınmış fakat siparişi oluşturulmamış bu işlemin bir an önce incelenmesini ve 6.149 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

odeme-alindi-siparis-olusmadi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg

Destekleyenler

Serdar

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve İndirimli Fiyat Hakkımın İhlali

Nur

Zara

11 Şubat 12:40

661

Zara online mağazadan 5458*****14, 5458*****24 ve 5414*****17 numaralı siparişlerimi indirim döneminde saatlerimi harcayarak seçip sepetime ekleyerek satın aldım. Yıllardır aynı kartları kullanarak sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 7 Şubat’tan beri bu üç siparişim de Zara tarafından tek tek iptal e...

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptalleri-ve-indirimli-fiyat-hakkimin-ihlali-1.jpg

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ömer

Zara

20 Ekim 2025 14:26

2.545

11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...

2 Yorum

Zara Online Mağazasında Pantolon İadesi Bir Aydır Gecikiyor

Deniz

Zara

06 Ocak 11:13

415

Zara online mağazacılıktan mavi keten bir takım satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra iade ettim, üzerinden bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Takımın ceketinin iadesi yapılmış olmasına rağmen pantolonun iadesi yapılmadı ve bu durum gerçekten akıl alır gibi değil. Ödemeyi k...

zara-online-magazasinda-pantolon-iadesi-bir-aydir-gecikiyor-1.jpg