Vatan Bilgisayar’da Batarya Sigortası Sözünün İhlali

Yaklaşık 2,5 yıl önce Alibeyköy Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung a34 5g model bir telefon satın aldım. Satış esnasında görevli personel bana ayrıca sigorta yapmayı önerdi ve özellikle üçüncü yıl içinde bataryamı hiçbir sorun çıkarılmadan, sorgusuz değiştirtebileceğimi söyledi. Bu vaade güvenerek sigortayı yaptırdım ve ek bir ücret ödedim.

Bugün batarya değişimi için başvurduğumda ise sigorta şirketi, poliçem olmasına rağmen batarya değişimini onaylamadı. Gerekçe olarak da telefonu üreten firmanın ya da bataryadan kaynaklanan arızaların karşılandığını, bu nedenle değişim yapmayacaklarını söylediler. Yani satış sırasında verilen “3. Yılda bataryanız sorgusuz değişir” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı, bu konuda yanıltıldığım ortaya çıktı. Şu an hem boş yere sigorta ücreti ödemiş durumdayım hem de kendi cebimden batarya değişimi için ücret ödemek zorunda kaldım. Poliçe numaram ABK2023000010828’dir.

Şu an bataryanın ücretli değişimini yaptırıyorum. Talebim, satış esnasında verilen sözler ve yapılan yönlendirme doğrultusunda bu batarya değişim ücretinin tamamen karşılanması ve ödediğim sigorta bedelinin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesidir. Vatan Bilgisayar’dan ve ilgili sigorta şirketinden, yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.