to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Teslim Ücretine Rağmen Kargo Aşağı İndirildi
16 Mayıs’ta Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6434028888467 takip numaralı gönderim için adrese teslim, kapıya kadar teslim hizmeti ücreti ödememe rağmen, dağıtımı yapan görevli beni arayıp kargoyu aşağıya inip almamı istedi. Ücreti ödediğim hizmet açıkça kapıma kadar teslimat olmasına rağmen bu şekilde davranılması kabul edilemez.
Bu, Aras Kargo ile ilk defa yaşadığım bir sorun değil. Daha önce de benzer şekilde kapıya teslim yapılmadığı için artık bir siparişin Aras Kargo ile geleceğini öğrendiğim anda o ürünü almaktan vazgeçer hale geldim. Buna rağmen yine aynı sorunu yaşamam çok büyük hayal kırıklığı oldu.
Görevli kargoyu teslim etmeden ayrıldı ve kısa süre sonra adresimde bulunmadığım, o yüzden kargonun iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Oysa ben adresteydim ve sadece kapıya kadar getirilmesi gereken kargo için aşağıya çağrıldığım için teslim almayı reddetmedim, sadece ödediğim hizmetin yerine getirilmesini bekledim.
Bu kadar sistematik hale gelmiş bir uygulamayı hukuksuz ve saygısız buluyorum ve kimseye, hatta düşmanıma bile bu firmayı önermem. Buna rağmen bu gönderim için tek talebim, paketimin hiçbir bahane üretilmeden, gerçekten kapıma kadar getirilerek teslim edilmesidir. Bu olaydan sonra bu firma ile bir daha hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum ancak mevcut gönderimin söz verildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Anipupo T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36026648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Anipupo T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
