Zara'ya Teslim Edilen Ürün İadesi Beş Gün İçinde İşlenmedi

Zara Online üzerinden aldığım bir pantolon ve gömleği iade ettim. Sipariş numaram 5468*****64 olan bu ürünler, kargo takip bilgilerime göre 14 Mayıs itibarıyla Zara’ya teslim edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “işlenmemiş” görünüyor ve iadem hesabıma yatırılmadı.

İadenin bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de sürecin belirsizliği nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor. İade sürecimin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.