Zara müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

24 Ocak 2026 tarihinde İstinyePark Zara mağazasından yakınım, kızıma hediye olarak 1 adet çocuk kot pantolonu ve 1 adet ...mont aldı. Yakınım yurt dışından geldiği için ürünü verip geri döndü, bu yüzden hediyeye ait değişim kartı ve fiş fiziksel olarak bende değil. Ancak kendisinden rica ederek fişin f...

20 gün önce iadesini yapmış olduğum ürünlerin geri ödemesi hala yapılmadı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum internette y...ayınlanma 118'den almış olduğum Müşteri Hizmetleri numarası cevap vermiyor. Herhangi bir geri dönüş e-postası almadım. İletişim kuramıyorum.

14 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişin ertesi gün teslim edilmesi için özellikle “ertesi gün teslim...at” seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim “Bir Günde Kargo” adlı kargo şirketine verildi ve o günden beri ne kargoya ne de kurye bilgilerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Karg...

Zara online uygulamasında bugün bilgim dışında 10.249 TL tutarında bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Siparişi ...gördüğüm anda hemen kendim uygulama üzerinden iptal ettim, ancak bu işlemin nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğine dair uygulamada herhangi bir açıklayıcı bilgi göremiyorum. Ayrıca bu...

Zara’nın online mağazasından 20 Ocak’ta çocuk reyonundan bir pantolon satın aldım. Zaman zaman çocuk reyonundan kendim i...çin alışveriş yapıyorum ve bu ürünü de kendim giyiyorum. Pantolonu sadece üçüncü giyişimde, ürünün boyasının ciddi şekilde aktığını fark ettim. Pantolonun boyası üzerimdeki kıyafet...

Zara’nın internet sitesi üzerinden 4.350 TL tutarında, banka kartıyla tek çekim olarak ödediğim siparişi için “mağazadan... teslim” seçeneğini kullanmıştım. 9 Şubat Pazartesi günü Emaar AVM Zara mağazasına teslim almaya gittiğimde, ürünlerin kargo olarak mağazada olmasına rağmen sistemden çıkışı yapıld...

Zara online satış üzerinden birden fazla ürün satın aldım ve bu ürünlerin iadelerini 22 Ocak tarihinde yaptım. İade işle...mlerimle ilgili 5455*****44 ve 5455*****52 numaralı siparişim bulunuyor. Sistemlerinde iki kargonun iadesi kendilerine ulaştığı görülmesine rağmen, tarafıma yalnızca bir ürün için ...

29.12.2025 tarihli, 12.529 TL tutarındaki ve 5367*****91 numaralı Zara online siparişime ait kargonun 02.01.2026 tarihin...de tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo bana hiç teslim edilmeden mağazaya iade edilmiş. Bunu, kargo firmasıyla yaptığım görüşme sonucunda öğrendim. Ürünler bana hiç ...

29.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2 pantolon ve 3 üst olmak üzere toplam 6.109 TL tutarında bir alışveri...ş yaptım. Siparişim sistemde aynı gün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 5457*****36’dır. Gönderi t...

29 Ocak’ta Zara’dan bir adet kazak ve bir adet elbise siparişi verdim, sipariş numaram 5415*****53. Kargom Bir Günde Kar...go şirketinin Kolej şubesine verildi ve tahmini teslim tarihi 30 Ocak olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “da...

Zara üzerinden verdiğim 5414*****15 numaralı siparişim uzun süredir kargoda görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Ka...rgo takip bilgilerinde paketimin 30 Ocak 2026 tarihinden beri şubede olduğu görünüyor ancak hiçbir hareket olmuyor. Ne Zara müşteri hizmetlerine ne de kargo firmasına sağlıklı bir...

Zara’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık üç parça ve toplam 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bazı ürünlerde sorun ...yaşadığım için iade süresi 30 gün olmasına güvenerek iade kodu aldım ve ürünleri kargoya verdim. Ancak daha sonra tarafıma iade kodlarımın geçersiz göründüğü ve bu nedenle işlem ya...

Zara online mağazadan aldığım bir pantolonu 23 Ocak tarihinde iade etmek istedim ancak o günden bu yana iade sürecimle i...lgili hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadım. Sistem üzerinden herhangi bir iade kodu oluşturulmadı, hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade yapmam gerektiğine dair de hiçbir bilgiye ul...

Zara online mağazadan misafir olarak kapüşonlu bir sweatshirt siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, denediğimde bede...ninin büyük olduğunu gördüm ve iade/değişim yapmak istedim ancak süreci başlatamıyorum. Sipariş sonrası e‑posta adresime herhangi bir sipariş kodu veya onay maili gelmedi. Gelen k...

Zara’nın online sitesinden 5453*****26 numaralı siparişimle toplam 4.419 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo firması ol...arak Cargo X kargo ile çalışılmış ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi, ürünlerim kargo firması tarafından Zara’ya iade edilmiş görünüyor. 14 Ocak’tan bu yana ne kargodan ne d...

Zara online mağazadan aldığım Zara siyah kaban siparişim için ödediğim 6.290 TL’nin iadesi yaklaşık 25 gündür hesabıma g...eçmedi. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım, sipariş/iade numaram 5409*****75. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için Hepsijet’e ürünü almayacağımı bildirdim, onlar da ürünü iade süre...

Zara internet uygulamasından aldığım kot pantolonu beden sıkıntısı nedeniyle iade ettim. 24 Aralık 2025 tarihinde yaptığ...ım iade işlemine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade sürecim hâlâ yolda görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürün için 2.290 TL ödemeyi kredi kartı...

Zara’nın online sitesi üzerinden 22.01.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ödememi de özellikle belirtilen tesl...imat tarihine göre yaptım. Ürünün 24.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat bugüne sarktı, bunu sorun etmedim. Fakat şu an sistemde tahmini teslim tarihi ola...

Zara’nın online uygulaması üzerinden kredi kartımla bir mont satın aldım. 5447*****78 numaralı siparişimdeki mont, hem b...eklediğim kalitede olmadığı hem de bana dar geldiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 13 Ocak 2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim ve bana 22S8AT6XJFUQ iade kodu verild...

3 Ocak tarihinde Zara online üzerinden 5453*****16 numaralı siparişi verdim. Siparişim bir haftadır “dağıtımda” görünüyo...rdu, dün ise sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresime hiçbir kargo gelmedi, kapıma herhangi bir not bırakılmadı, k...

15 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5.419 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli o...larak gerçekleştirdim ve siparişim 5453*****74 numarasıyla sistemde kayıtlı. Ancak aradan sekiz gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “satın alındı” olarak görünüyor, herhangi...

Zara’dan 5413*****93 numaralı siparişim için Bir Günde Kargo seçeneğine ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat talep ettim.... Bugün hem Zara hem de kargo firması tarafından kargomun bugün teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım ve SMS ile teslimat kodu da gönderildi, ancak buna rağmen teslimat gerçe...