to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim 21224165368500100033 numaralı siparişim Cargox firmasıyla tarafıma gönderildi, ancak günlerdir paketim bana teslim edilmiyor. 16.05.2026 Cuma günü Cargox tarafından aranarak kargomun bölge dışında olduğu, bölgeme yönlendirileceği ve en geç pazartesi günü elimde olacağı söylendi. Pazartesi günü takip ekranına baktığımda ise bu kez “kurum kapalı” notu düşüldüğünü gördüm.
Bunun üzerine uzun uğraşlar sonunda Cargox müşteri hizmetlerine ulaştım ve adresimin hatalı girildiğini, bu yüzden teslimat yapılamadığını söylediler. Adresi kendilerine tekrar beyan ettim ve düzelttiklerini ifade ettiler. Bugün tekrar kargo takibe baktığımda ise bu kez gönderimin “hasarlı paket” olarak sisteme girildiğini gördüm ve kargom halen bana teslim edilmedi. Bugün de aramak istedim ancak resmi tatil sebebiyle kargo şirketine ulaşamadım.
Hem adres hatası, hem “kurum kapalı” gerekçesi hem de şimdi de hasarlı paket kaydı nedeniyle mağdur oldum ve siparişime bir türlü ulaşamıyorum. Zara’nın çalıştığı kargo firmasını denetlemesini, hasarlı görünen bu gönderim için ürünlerimin acilen yeniden hazırlanıp bana gönderilmesini ve bunun farklı bir kargo firmasıyla yapılmasını talep ediyorum. Mevcut gönderiyle devam etmek istemiyorum; siparişim güvenli ve sorunsuz şekilde İstanbul Gaziosmanpaşa adresime yeniden gönderilsin istiyorum.
22 Kasım’da Zara online üzerinden 2500 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 5446*****32. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 26–27 Kasım olarak belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde tarafıma teslim edilmedi. Gönderici kargo firması olarak Cargox seçilmiş. Cargox’a defala...
Zara Marmara Park AVM Beylikdüzü mağazasından 7 gün önce 1.590,00 TL’ye kredi kartı ile abiye gömlek satın aldım (ürün kodu: 6050/815, fiş/fatura no: 12638 339443 02). Ürünü alırken mağazada fark etmediğim bir lekeyi, eve geldiğimde gördüm. Bugün (27 Ekim 2025, saat 21:00) ürünü değiştirmek için mağ...
Metromall Ankara Zara mağazasından 3 Mart tarihinde eşime 1.750 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Eşim gömleği evde deneyince bedeni olmadığı için, dün fişiyle birlikte mağazaya giderek değişim yapmak istedim. Mağaza görevlileri, gömleğin etiketinin kopuk olduğu ve giyilmiş olduğu gerekçesiyle d...
10 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Forum Zara şubesinden aldığım normal gömleği, fişimle birlikte ve etiketi dahi çıkarılmamış şekilde iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü sadece 2 gün sonra geri götürmeme rağmen, iade talebimi kabul etmediler ve gerekçe olarak ürünün koktuğunu söylediler. Ürünü hi...
18 Temmuz 2024 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5427****390 numaralı siparişimle aldığım yarasa kollu gömleği iade etmek istiyorum. Ancak, iade kodu süresi sadece 1 hafta ve bu süre dolduğu için tekrar iade kodu almaya çalıştım fakat sistemden alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem ...
Yorumlar