to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 1 gün önce Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere bir giyim ürünü siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 5 Haziran olarak görünüyor ve bu tarih benim için artık çok geç olduğu için ürünü almak istemiyorum.
Sipariş numaram 5429*****89. Siparişimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneğine ulaşamıyorum. Bunun üzerine mağazayı aradım, ayrıca web sitesi ve diğer kanallar üzerinden de iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbirinden sonuç alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Ne siparişimi iptal edebiliyor ne de yetkili biriyle görüşebiliyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan çekildi. Siparişimin acilen iptal edilmesini, kredi kartıma iadenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından kredi kartımla 3.690 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ürün için iade süreci başlattım ve sistemde iadenin 7 Mayıs 2026...
2 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulamasından 8372/282 kodlu bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5435***4404). Siparişim teslimat adresim olan Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul’a ulaşmadı. Kargo takibinde ürün günlerdir dağıtımda görünüyor; ancak sonrasında Bayrampaşa aktarmasına iade edildiği bilgisi yer...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimle ilgili aylardır ücret iadesi sorunu yaşıyorum ve mağdur durumdayım. 24 Temmuz 2025 tarihli 1TZGP3XXARR4 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin iptal/iade işleminden sonra kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 18 Şubat 2026...
2 Mart tarihinde Zara’nın online sitesinden Balıkesir adresime teslim edilmek üzere bir ceket, bir gömlek ve bir de balaklava siparişi verdim. Siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında gözüküyor. Tahmini teslim tarihi önce 9-10 Mart olarak görünürken daha sonra 11-12 Mart tarihine ertelendi, anc...
Zara’dan 23 Mart tarihinde bir sipariş verdim. Aynı dönem içinde 7–8 farklı siparişim daha oldu ve hepsi sorunsuz teslim edilirken, yalnızca Cargox firmasının taşıdığı bu siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Sipariş durumum sistemde hâlâ “kurye tarafından alındı” olarak görünüyor ve haftalar geçmesin...
Yorumlar