Zara Uygulamasında Sipariş İptali Ve İade İçin Yardım Bulamama

Zara mobil uygulaması üzerinden 1 gün önce Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere bir giyim ürünü siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 5 Haziran olarak görünüyor ve bu tarih benim için artık çok geç olduğu için ürünü almak istemiyorum.

Sipariş numaram 5429*****89. Siparişimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneğine ulaşamıyorum. Bunun üzerine mağazayı aradım, ayrıca web sitesi ve diğer kanallar üzerinden de iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbirinden sonuç alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Ne siparişimi iptal edebiliyor ne de yetkili biriyle görüşebiliyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan çekildi. Siparişimin acilen iptal edilmesini, kredi kartıma iadenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.