Mağazada Ürün Değişiminde Bekleme Süresi ve İlgisizlik

Cevahir Zara mağazasında ürün değişimi için geldim. Depodan getireceklerini söyleyip, beni ürün istek bölümünde beklememi istediler. Ancak ne kadar bekleyeceğimi belirtmediler. 15 dakika bekledikten sonra bir çalışana sordum, bana '30 dakikada bir ürünler geliyor' dedi. Bunu baştan belirtmeleri gerekirdi; saat 13:38 oldu, hâlâ gelen yoktu. Tekrar farklı bir çalışana sormak istedim, 'Bekleyin, geliyorum' deyip ilgilenmedi. Sonrasında başka bir çalışan buldum, o da depoda ürünü bulamadıklarını söyledi. 40 dakika boyunca bir müşteriyi bu şekilde bekletmek hiç doğru değil.