to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Zara
Ürün: Kaban (online sipariş)
Sipariş numarası: 5397*****23
Olay yeri ve zamanı: 16/11/2025, saat 20.00–20.15 arası, İstanbul Forum AVM Zara mağazası
Online siparişle aldığım kabanla AVM’de dolaşırken, mağaza kapısından bile içeri girmeden güvenlik alarmları çaldı ve mağaza personeli tarafından olumsuz bir muameleyle karşılaştım. Sipariş numaramı göstermek zorunda kaldım. Güvenlik görevlisi ısrarla siparişi nereden ve ne zaman aldığımı sordu. Ardından, "Ekstra güvenlik alarmı koyuyoruz, muhtemelen çıkarılmamış" şeklinde bir açıklama yapıldı; tarafıma yapılan bu saygısızlık için geçerli bir açıklama ya da özür sunulmadı. Ayrıca kapıdan başka müşteriler geçerken de alarm çaldı ancak onlar sorgulanmadı; yalnızca bana bu şekilde davranıldı.
Bu olay ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri olarak itibarım zedelendi ve alışveriş deneyimim olumsuz etkilendi.
Talebim: Yaşanan olayla ilgili yazılı bir özür ve ilgili personel için gerekli hizmet/iletişim eğitiminin verilmesi; ayrıca ürün bedelimin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesi. Gerekirse mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Zara online alışverişten 17.07.2025 tahinde oluşturduğum 5427*****84 numaralı siparişim 25.07.2025 tarihinde Marmara Park AVM mağazasında teslim için hazır bildirimi geldi ve ürünleri teslim almak için 27.07.2025 tarihinde mağazaya gittim ancak görevli kargonun mağazada bulunmadığını, kargo şirketin...
10.01.2025 tarihi, saat 19:50 Marmara Park Zara şubenize girdik. Üzerimizde 0553**440702 kodlu, s beden lacivert kazak vardı. Bu kazak, 2023 (Mart-Nisan-Mayıs bu üç aydan birinde alındı) döneminde Hilltown Zara şubenizden satın alınmıştır ve belirtilen tarihler arasında fişe ulaşılabilmesi oldukça ...
11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kadın elbisesini, Zara online mağazadan “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram: 5436*****48. Bugün (11 Kasım) saat 16:30-17:00 arasında Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim. Ancak mağaza perso...
Yorumlar