to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde Zara Ankamall mağazasından 1790 ₺ ödeyerek bir kadın montu satın aldım. 13.10.2025 tarihinde, ürünü hiç kullanmadan sadece beden değişimi yapmak için mağazaya gittim. Ancak ürünün kullanıldığı iddia edilerek değişim talebim reddedildi. Oysa mont kesinlikle kullanılmamıştı.
Mağaza personelinin tavrı da son derece kırıcıydı. Ürünü teslim alırken mağazada bulunan diğer müşterilerin yanında “bu kokuyor” diyerek yüksek sesle bağırdı ve değişim talebimi bu şekilde reddetti. Personelin bu tutumu hem beni küçük düşürdü hem de mağaza ortamında oldukça rahatsız ediciydi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün olmadı. Ürün değişimimin yapılması için yardım rica ediyorum.
7 Eylül’de Ankara Kentpark AVM Zara mağazasından krem renk kadın montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve faturası da mevcut. Ancak şehir dışında olduğum için değişim süresi bir haftayı geçti. Mağazaya ürünü götürdüğümde, yönetici B***** Hanım ve mağaza personeli hiçbir şekilde ...
16/09/2025 tarihinde Zara Kentpark şubesinden 2.490 TL’ye kredi kartı ile bir mont satın aldım. Montun large bedeni bana büyük geldiği için, ürünü yalnızca hava soğuk olduğu bir gün 10-15 dakika kısa süreliğine giydim ve herhangi bir hasar ya da kullanım belirtisi oluşmadı. 27/09/2025 tarihinde, fi...
21/09/2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından kredi kartı ile iki farklı renkte pantolon satın aldım. Ürünlerin fişi elimde mevcut. Aynı modelin iki farklı rengini aldığım için, bakım etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, ürünleri ayrı ayrı yıkadım. Sadece birini yıkadım ve yıkama son...
22.10.2023 tarihinde Ankamall Zara şubesinden bir siyah mont aldım, ancak mont bana büyük geldiğinden 3. gün değişimini yapmak istedim. İlk etapta havalandırıp getirin dediler. Sonra iki defa daha götürmeme rağmen her defasında bir bahane uydurup değişim yapmadılar. Kasada duran E**** adında bir per...
06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...
Yorumlar