Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutarla Yapılan İşlemin İptalini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

5.12.2025 tarihinde saat 22:16’da, Akbank Axess kredi kartımın 4763 ile biten numaralı kartı üzerinden Moka United / Zara Giyim adına, bilgim ve onayım olmadan 68.539 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir doğrulama veya şifre SMS’i gelmemiş, bu nedenle harcama anında yapılan işlemden haberim olmamıştır. Kredi kartımı Zara veya Moka üzerinden o gün ya da daha önce hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir alışveriş girişimim de olmamıştır.

Bu izinsiz işlemi 16.12.2025 gecesi saat 03:00 civarında ekstre hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve derhal bankamla iletişime geçerek kart harcama itirazında bulundum. Aynı zamanda durumu savcılığa ve bankaya ilgili makamlara bildirdim. Buna ek olarak Zara/Moka tarafıyla da iletişime geçtim ancak şimdiye kadar net ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Hiçbir şekilde tarafımca başlatılmayan bu yüksek tutarlı işlemin, Zara/Moka tarafındaki sistem açığı ve güvenlik zaafiyeti nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve bu güvenlik zafiyetinin nasıl gerçekleştiğine dair açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.