Digiturk İnternet+Taraftar Paketi İşlemi Sürecinde Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Elimde aktif olarak kullandığım Digiturk taraftar paketim varken, ev internetim Superonline’dı. Superonline taahhüdüm bittikten sonra, Digiturk’ün ev interneti + taraftar paketi kampanyasına geçmek için 24.06.2026 tarihinden beri defalarca aramama ve geri dönüş mesajları/telefonları almama rağmen bir türlü işlemim sonuçlandırılmadı.

Yaklaşık bir haftadır, hem anket doldurarak hem de müşteri temsilcisine bağlanarak bu paketi almak için uğraşıyorum. Ancak her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor; biri taraftar paketimi iptal etmem gerektiğini, bir diğeri buna gerek olmadığını, başka biri dekoderi iade etmemi, bir başkası da bayiden işlem yaptırmam gerektiğini söylüyor. Sonuç olarak basit bir paket alım işlemi bile tamamlanamadı ve net bir yönlendirme yapılmadı. Bu süreçte fiyat benim için sorun değil, sorun tamamen belirsizlik ve kimsenin net bir çözüm sunmaması.

Bu karışıklık ve mağduriyetimin giderilmesi için, ev interneti + taraftar paketi kampanyasının tarafıma bir an önce sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.