Bilgim Dışında Yapılan 21.930 TL'lik Harcama İptal Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Moka United / Zara giyim üzerinden

Moka United / Zara giyim üzerinden 07.07.2025 saat 15:50de bilgim dışında kredi kartımdan 2 sefer
( 9940 TL + 11990 = toplam 21.930 TL) bilgim dışında kredi kartımdan 21.930 ₺ harcama yapıldığına dair aldığım bildirim üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. İşlem provizyonda olduğu halde iptal edilmedi. Moka United şirketi müşteri hizmetleri cevap vermiyor.
Yapı Kredi banka şubesini arayarak harcama itirazında bulundum. 3 ile 4 ay arasında dönüş yapılacak dediler. Bu kapsamda müşteri hizmetlerine gerekli tüm bilgileri verdim. Provizyondan çıkmasına rağmen bu işlem bana ait değildir! İptalini ve paramın geri iadesini talep ederim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ayrıca Siber Suçlar ve Savcılığa Suç duyurusunda bulunacağım!

Sürecin üzerinden 20 iş günü geçmiş olup Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gerekli belgeleri fotoğraf olarak ekliyorum.