Zara Kazak müşteri temsilcisi

Ankara/Yenimahalle Zara Ankamall şubesinden 11 gün önce kahverengi bir kazak beğendim, aldım ve siyahını da almak istedim; fakat mağazada stoğu yoktu ve benden ödeme aldılar. 3,5 iş günü içinde geleceğini söylediler. Herhangi bir mesaj yok. Müşteri temsilcisini arıyorum, cevap alamıyorum ve yolda di...

12 Ocak’ta Zara’dan bir kazak siparişi verdim ve gönderim “Bir Günde Kargo” firması aracılığıyla yapılacaktı. 15 Ocak’ta kargom dağıtıma çıktı gözüktü ancak aynı gün başka bir araca devredildi ve o tarihten bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sistemde her gün teslimat adresi değişiyor gibi görü...

29.12.2025 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden bir adet kazak siparişi verdim. Siparişim Zara tarafından Birgündekargo firması ile gönderildi ve 08.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “hasarlı iade” olarak görünmektedir. Birgündekargo’y...

Zara online mağazasından İstanbul için bir adet kazak satın almak isterken ödemeyi ıncard ile gerçekleştirdim, ancak ödemenin hemen ardından siparişim iptal edildi. Daha sonra sepette 24 saatliğine bloklanan ürünümü 'ödemeyi tamamla' butonuyla tekrar almak istediğimde bu kez bana ıncard ödeme seçene...

9 Şubat tarihinde sipariş verdiğim ürünler, 19 Şubat tarihinde hala gelmedi. Kargo firması ile sorun çözülmüyor. Geçiştirip aciliyeti belirttiklerini söylüyorlar ama dönüş alamıyorum. Zara müşteri temsilcileri de hiçbir şekilde yardımcı olup durumu çözmüyorlar. Çalıştıkları kargo firmasının sorumlul...

Zara 5403*****18 numaralı online siparişimdeki kazak tarafıma yanlış gönderildi, bunun üzerine ürünü yanlış ürün seçeneğini seçerek iade ettim fakat ürün iadeye uygun bulunmayarak geri gönderilecekmiş. Geri göndermek için de iki haftadır bekletiyorlar ki iade süresi geçsin diye herhalde çünkü geri g...

Zara siparişimdeki yanlış gönderdiği bir ürünü günlerdir iade almadan depolarında bekletiyor. Aynı kutu içerisindeki diğer ürünler iade alındı. Muhtemelen ürün kodları vs farklı olduğu için sistem üzerinden algılayamadılar. Normal bir süreç değil bu. Defalarca anlatmaya çalıştım ama zahmet edip sist...

Sipariş numarası 5360*****55 olan Zara siparişimdeki 1 adet ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kullanım dışı diyor. Uygulama üzerindeki temsilcisi yetersiz, soru soruyorum net cevap alamıyorum. Belirsiz belirsiz konuşuyor. İşlemi iptalde edemiyorum

21 Aralık 2024 tarihinde Zara'dan sipariş verdiğim 8 parça üründen sadece biri elime ulaştı. Üzerinden 25 gün geçmesine rağmen geri kalan 7 ürün elime ulaşmıyor. Teslimat süresi sürekli değiştiriliyor. En son dedikler tarih geçmesine rağmen Gmail'ime mesaj dahi gelmedi. WP müşteri temsilcileri ile g...

5395****350 sipariş numaralı ürünü 28.11.2024 tarihinde aldım. Ürünü iade ettim iademin 17.02.2024 tarihinde başarılı bir şekilde gerçekleştiğini söyledi. Zara müşteri temsilcisi, bende hala hesabıma geçmediğini söyledim ozman bankanızla iletişime geçin dediler. Bankayla geçtim iletişime, banka ise ...

Zara mobil uygulamadan 29 kasımda 2.789 TL şik alışveriş yapıp yaklaşık 30 dakika sonra yanlış kartla ödediğimi fark ettiğim için sipariş iptali yaptım. 1 hafta sonra Zara müşteri hizmetleri bana mail atarak ücret iadesi için IBAN numaramı iletmemi istediler, o günden beri de her gün Zara müşteri hi...

Zara markasından 28.11.2024 tarihinde alışveriş yapmam neticesinde tahmini teslim tarihi 03.12.24 görünmekteydi. Adres 7/24 güvenliği olan bir iş yeri adresi olmasına rağmen birgündekargo adlı kargo şirketi ürünümü dağıtıma çıkarıp sonra depoya götürdüğü ibaresi kargo sayfasında yer almaktadır, herh...

Zara'dan 07.11.2024 tarihinde 5391*****72 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 19.11.2024 itibariyle hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Ürünün son iade tarihi 12.12.2024. Benim bu sürede iade edebilmem için ürünün elime ulaşması gerekiyor, ama ürün 10 gündür aynı statüde. Mağazaya asla teslim edilm...

Zara'dan 11/09/2024 tarihinde mağazadan ekru renk triko bir kazak almıştım bugün etiketi koparıp giymemle sağ kol dikişi boydan boya açıldı giyilmez hale geldi. Müşteri temsilcisi ise ürünün beğenilmemesini üzüldüğünü belirtti. Sadece çözüm odaklı olmadı.

06.11.2024 tarihinde Zara'dan aldığım ve hızlı gelmesi için fazladan para ödediğim ürün bana haber verilmeden iptal edildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde ise tedarik edilemediği söylendi. Bu nasıl bir hizmet? Tedarik edemeyecekseniz stok açmak nedir? Ürünüm yollanmasını istiyorum

Online üzerinden sipariş verdim, bir tane ürün gelmedi. Müşteri temsilcisi t** bey'e kargolanmamış ürünü iptalini istedim. Olmaz dedi. Şikayetimi iletin dedim, ona da yok dedi. Müşteri temsilcisinin görevi şikayet ve önerileri iletmek değil mi? Ürünü iptal ve iadesini yapmadığınız sürece diğer aldığ...

06.10.2024 tarihinde Zara hesabımdan bilgim dışında bir kazak alındı. Mail adresime siparişin kargoya verildiği ve teslim edildiği bilgileri geldi fakat ürün bana ulaşmadı. Hesabımdan para çekilmedi. 08.10.2024 tarihinde tekrar üç ürün sipariş verildi. Bilgim dışında mail bilgisi gelmedi. Ben de müş...

15/02/2024 tarihinde Zara online üzerinden satın aldığım 16/02/2024 tarihinde tarafıma ulaştırmak üzere Kargoist firması ile gönderilen 5317*****81 sipariş numaralı, 23562176924100100070 takip numaralı kargom elime ulaşmadı. İlgili sipariş için oluşturduğum talep üzerine geri dönüş yapılacak denmesi...

Merhabalar, Zara'dan iki farklı sipariş verdim. Fakat aldığım ürünler bir hafta sonra indirime girince iade edip mağazadan yenilerini aldım. İlk siparişimde 1974₺'lik alışveriş yaptım. Bu sipariş iki farklı paket şeklinde geldi. İlk pakette 550 liralık kazak vardı. Bu kazak indirme girince iade etti...

+4

Zara online sitesinden aldığım bir kazak vardı. Bu ürünü beklerken başka bir yerden aldığım aynı tarz ürünü iade ettim. Zara siparişten sonra mail attı ve ürünü tedarik edemeyeceklerini söyledi. Bu süreçte hem aldığım başka indirimli üründen oldum hem de üründen. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak za...