to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Aldığım Kazak Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
29.12.2025 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden bir adet kazak siparişi verdim. Siparişim Zara tarafından Birgündekargo firması ile gönderildi ve 08.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “hasarlı iade” olarak görünmektedir.
Birgündekargo’yu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durumun bilinçli yapıldığını düşünüyorum. Zara’ya WhatsApp üzerinden ulaştığımda, ürün depoya geldiğinde iade işlemi yapılacağı bilgisi verildi; ancak ürün halen kargo sisteminde “iade” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır.
471128150303 takip numaralı kargoma ait 2.549 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Almadığım bir ürünün ücretinin tahsil edilmesi ve iadesinin yapılmaması sebebiyle Birgündekargo firmasından şikayetçiyim. 471128150303 numaralı siparişime ait 2.549 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
