to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından İstanbul için bir adet kazak satın almak isterken ödemeyi ıncard ile gerçekleştirdim, ancak ödemenin hemen ardından siparişim iptal edildi. Daha sonra sepette 24 saatliğine bloklanan ürünümü 'ödemeyi tamamla' butonuyla tekrar almak istediğimde bu kez bana ıncard ödeme seçeneği sunulmadı.
Konu incelemeye alındıktan sonra tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve ürünü indirimsiz satın almam durumunda, sonrasında %25 indirim tutarının tarafıma yansıtılacağı açıkça belirtildi. Ben de bunun üzerine aynı kazağı 5.880 TL bedelle indirimsiz olarak satın aldım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, ıncard indirimimin hesabıma yatırılmadığını ve tutarın tamamen kartımdan çekildiğini gördüm.
Bu durumu açıklayıp çözüm talep ettiğim Zara WhatsApp müşteri temsilcisi H*** Hanım, 01.12.2025 saat 15:20’de yaptığımız görüşmede, müşteri hizmetleri WhatsApp hattının da daha önce bu indirimin yansıtılacağını onaylamış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve konuşmayı doğrudan sonlandırdı.
Hem ıncard ile yapılan ilk işlemdeki sorun hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma söz verilen %25 oranındaki indirim tutarının derhal hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım iletişim sorununun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Temmuz 2024 22.29 tarih ve saatte Zara online üzerinden 3.970 TL lik bir alışveriş oluşturdum. Ortalama 5 dakika sonra siparişi yine online üzerinden iptal ettim. Bugün kart ekstrem geldiğinde tutarın aslında iptal edilmediğini ve bir 3 taksit yapıldığını gördüm ( alışverişimi asla taksitli bir ş...
08.11.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5399*****25 numaralı siparişimle 2.359 TL tutarında bir kazak satın aldım. Kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj geldi, ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreç...
Zara markasından 24.10.2024 tarihinde 25.10.2025 de elime ulaşması için ekstra ücret ödeyerek bir sipariş oluşturdum. Gün içinde de emin olmak istediğim için 2 kez Zara'nın müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden konuştum ve bana 25.10.2024 tarihinde saat 23.00'a kadar teslim edileceği söylendi. S...
Zara online sitesinden satın almış olduğum ürünleri iade etmek için 29.08.24 tarihinde Yurtiçi firması ile kargomu gönderdim. Kargo 30.09.24 tarihinde Zara firmasına teslim edildi kaydı mevcut fakat 1 aydır iade tutarım kartıma yatırılmadı. Bugün müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime g...
06.10.2025 tarihinde Zara’dan 7.570 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 5435*****32) başarılı bir şekilde oluşturuldu ve kredi k...
Yorumlar