to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum 5405*****13 ve 5405*****69 numaralı siparişlerim için hem param hem de ürünlerim adeta ortada kaldı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, fakat ürünlerim bir türlü elime ulaşmıyor.
Cumartesi gününden bu yana kargo firması gönderilerimi her gün “dağıtıma çıktı” gösteriyor, ardından hiçbir şekilde gelmeden “devir edildi” olarak güncelliyor. Ben evde olmama rağmen ne kapımı çalan oluyor ne de herhangi bir arama yapılıyor. Kargo firmasıyla da kesinlikle iletişime geçemiyorum, ulaşabileceğim bir muhatap yok.
Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece “destek olacağız” denilip konunun üzerinden geçiliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne kargo süreci düzeltiliyor ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alınıyor.
Siparişlerimin bir an önce, mümkünse bugün içinde adresime gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde dağıtıma çıkarıp teslim etmeden “devir edildi” gösteren kargo firmasıyla ilgili ciddi anlamda uyarıda bulunulmasını ve Zara’nın bu kargo şirketiyle çalışmayı yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...
6 Eylül’de Zara’dan 5431*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Toplamda 13.710 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, uzun beklemeler sonunda telefon kapanıyor ve kuryeye de ...
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.409,00 TL ödedim, sipariş numaram 5443*****38. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde, Cuma günü hem uygulamadan hem de mail olarak “teslim edildi” bildirimi geldi. Teslimat bildirimi gelir gelmez, evde olmadığım için önce g...
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
5.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kredi kartıyla verdiğim 5406*****49 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemde ürünüm teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün kesinlikle elime ulaşmadı. Dün kargo firmasıyla görüştü...
Yorumlar