Hepsiburada'da 7.919 TL İade Gecikmesi İçin Acil Müdahale Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım Philips Lumea SC1997/00 ürününü 1 Eylül tarihinde iade ettim. 1 Eylülden bu yana 7.919 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. İade ettiğim siparişimin numarası 4073260923’tür.

Uygulamada ilgili tutar için geri ödeme yapıldığı görünüyor olmasına rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Defalarca kez kayıt açmama rağmen tarafıma sürekli olarak bankadan kaynaklı olduğu, işlemin alındığı ve 7 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı söyleniyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Tüm banka kartlarım güncel ve aktif, bankamla herhangi bir sorun yaşamıyorum. Eğer gerçekten bankadan kaynaklı bir problem varsa, benden farklı bir IBAN ya da hesap bilgisi talep edilerek çözüm üretilebilecekken, bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.

İade işlemi tamamlanmış olan 7.919 TL’nin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.