İade Edilen Modem Sonrası Açıklamasız 4400 TL Borç İddiası

Şok Net internet aboneliğimi 4 Şubat 2026 tarihinde kapattım. Hattımı kapatırken modem iadesi için bana bir iade kargo kodu verildi ve modemi bu kodla PTT üzerinden karşı tarafa gönderdim. Gönderinin ulaştığı bilgisi sonradan sistemde göründüğü için gönderi kodunu da sildim.

Abonelik iptalinden sonra altı ay boyunca tarafıma hiçbir borç bildirimi yapılmadı, hiçbir arama ya da SMS almadım. Ancak 15 Eylül’de Alfa İletişim / Şok Net / Oris Telekom adına Collecturk üzerinden 4.400 TL borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda yalnızca borç tutarı yazıyor, borcun neden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Modemi sürecin başında iade etmiş olmama rağmen, aylar sonra bu şekilde açıklamasız bir borç mesajı almamı kabul etmiyorum. Modem iademin ve abonelik iptal sürecimin sistemlerinizden kontrol edilmesini, bu haksız borç kaydının iptal edilmesini ve varsa kayıtlardaki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu borcun hangi gerekçeyle oluşturulduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.