Kadın Elbisesinin 1.090 TL İade Tutarı Ödenmedi

Zara mobil mağaza üzerinden oluşturduğum 5450*****94 numaralı siparişime ait ürünleri 22 Aralık tarihinde iade olarak gönderdim. Toplam beş ürünün iadesini yaptım ve bunlardan dördünün ücret iadesi kredi kartıma yatırıldı, ancak kadın elbise olan bir ürün için 1.090 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Aynı paket içinde gönderdiğim diğer ürünlerin iadesi sorunsuz şekilde sonuçlanmış olmasına rağmen bu elbisenin iadesinin beklemede kalması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için e-posta yoluyla Zara ile iletişime geçtim, fakat bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım.

İlgili elbisenin iade sürecinin acilen incelenerek 1.090 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin güncel durumu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.