to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık tarihinde, saat 04.00 sularında, ben evde uyurken Akbank Axess kredi kartımdan Zara adına 33.500 TL tutarında bir harcama yapıldığını gördüm. O saatte kesinlikle herhangi bir alışveriş yapmadım, kartımı kimseye vermedim ve bu harcama tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti.
İşlemin detaylarında harcamanın tam olarak internetten mi yoksa mağaza POS cihazından mı yapıldığını bile göremiyorum; sadece adımın geçtiği bu yüksek tutarlı işlemi sonradan fark ettim. Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcama için itiraz kaydı açılması amacıyla form talep ettim.
Ben bu alışverişi yapmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde kartımdan çekilen 33.500 TL’nin Zara tarafından acilen incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin nasıl ve hangi kanaldan geçtiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını da istiyorum.
15.12.2025 tarihinde saat 04.20 civarında, Akbank kredi kartımdan benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Zara/United adına 33.313 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında telefonuma herhangi bir doğrulama/şifre kodu gelmemesine rağmen bankanın bu işlemi onaylamış olmasını kabul edemiyorum, ben fark etmesem bu durumun nereye kadar gideceği bile belli değildi.
İşlemi fark eder etmez hemen kartımı iptal ettirdim ve şubeye giderek itiraz formu doldurdum. Ancak şubedeki görevli, sonucun uzun sürebileceğini ve bu süre içinde borcu ödemem gerektiğini söyledi. Hem iznim olmadan yapılan bir işlem yüzünden borçlandırılmam hem de “sonuç çıkmayabilir” denilmesi bana göre büyük bir mağduriyet oluşturuyor, üstelik bu tutarı şu an ödeyebilecek durumda da değilim.
Ayrıca bu işlem için hiçbir doğrulama kodu gelmemişken, bankanın güvenlik sistemleri bu harcamayı nasıl onaylıyor ve bu açığın sorumluluğu neden müşteriye yansıtılıyor anlamış değilim. Bu sürecin uzatılmadan, 33.313 TL’lik izinsiz işlemin iptal edilmesini ve borcun tamamen kaldırılmasını, bu süreçte tarafıma hiçbir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hem maddi hem manevi olarak da dikkate alınmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
31 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 7.290 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. Kart ekstresinde bu işlemin Zara mağazası adına yapıldığı görülmektedir. Söz konusu harcama tamamen bilgim dışında olup, tarafımdan onaylanmamıştır ve işlem sırasında 3D güvenlik doğrulaması da ...
15 Ekim 2025 tarihinde, saat 11:57’de kredi kartım üzerinden bilgim dışında İstanbul’daki Zara online mağazasından 13.740 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Sipariş numarası: CAS-2866965-L8C4S9’dur. Kartım kendi adıma kayıtlı olup, şu anda tamamen benim kontrolümde ve fiziksel olarak yanımdadır...
11/08/2025 tarihinde, iznim ve bilgim dışında kredi kartımla Zara online mağazasında iki ayrı alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. İşlemlerden biri 41.949,00 TL, diğeri ise 29.259,00 TL tutarındaydı. Kredi kartımın son dört hanesi 5820’dir ve kartım fiziksel olarak o sırada tamamen bendeydi. Ayrıca, ...
22 Temmuz 2025 tarihinde kredi kartımdan Zara adına izinsiz olarak 35.368 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Hemen bankam ile iletişime geçip kartımı kullanıma kapattım ve ilgili harcama için itiraz başvurusu yaptım. Ayrıca Zara’nın WhatsApp...
16 Eylül tarihinde, bilgim dışında kredi kartımdan 10 dakika içinde üç kez yüksek meblağlarda (25.000 TL, 15.000 TL ve 28.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 69.000 TL) para çekilmiştir. Bu işlemlerden bana gelen banka mesajı sayesinde haberdar oldum ve kartımı hemen iptal ettirdim. Alışverişlerin ...
Yorumlar