23.12.2025 tarihinde saat 04.40 civarında, bilgim ve onayım dışında Ziraat Bankası’na ait sonu 5232 ile biten banka kartımdan, “Muka United Zara Giyim İstanb” isimli firmada 94.689 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcamaya dair ne ilgili firmada bir üyeliğim ne de herhangi bir siparişim bulunmaktadır, işlem tamamen habersiz ve iznim olmadan gerçekleşmiştir.
İşlem sonrası banka tarafından aranarak alışverişin bana mı ait olduğu yoksa şüpheli bir işlem mi olduğu sorulmuş, ben de bu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını ve onayım bulunmadığını açıkça belirtmiş olmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İşlemi fark eder etmez bankamla görüşüp kartımı kullanıma kapattım, buna rağmen provizyon sürecinde gerekli iptalin yapılmadığı ve bankanın da bu gerekçeyle şikayetimi kabul etmediği tarafıma iletilmiştir.
Normalde bu tutarda yüksek meblağlı işlemlerde güvenlik amacıyla bilgilendirme veya onay mesajı gelmesi gerekirken, bu işleme özel herhangi bir SMS ya da onay mesajı almadım. Ayrıca firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen Zara tarafına erişim sağlayamadım ve bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım.
İstanbul’da görünen bu yüksek tutarlı ve açık şekilde şüpheli olan harcamanın kesinlikle bana ait olmadığını, tarafımdan onaylanmadığını özellikle vurguluyorum. Söz konusu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 94.689 TL’nin tarafıma iade edilmesini, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar