Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Pantolon
Zara Siparişim Kargoya Verilmedi Ücret İadesi Talebim Reddedildi

ID:34131368

Zeliha sonuçtan memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Kargoya Verilmedi Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Zeliha

Zara

04 Kasım 2025 09:54

710

Zeliha'nın Teşekkür Mesajı

“Zara kargoya vermeden ürünü kaybettiğini kabul etti ve para iadesi yaptı.”

26 Ekim’de Zara online mağazasından erkek çocuk baggy pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 5395*****45). Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Başlangıçta tahmini teslim tarihi 31 Ekim olarak görünüyordu, sonrasında 3 Kasım’a güncellendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş takibinde sadece “sipariş talebi oluşturuldu” yazıyor, kargoya teslim edildiği görünmüyor.

Bu süreçte Zara'nın canlı desteğiyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kargoya verdiklerini ve beklemem gerektiğini söylediler, fakat kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Siparişi iptal etmek istediğimde ise “bu aşamayı geçtiniz, ürün size ulaştıktan sonra iade edebilirsiniz” cevabını aldım. Ancak ürün bana ulaşmadığı ve kargoda görünmediği için iade işlemi de yapamıyorum. Bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Zeliha

06 Kasım 2025 10:34

Zara kargoya vermeden ürünü kaybettiğini kabul etti ve para iadesi yaptı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor

Cansu

Zara

28 Ağustos 2025 23:47

730

25 Ağustos’ta Zara online mağazasından 1822/610 kodlu ürünü sipariş ettim (#5388*****43). Siparişim 26 Ağustos’ta gönderildi olarak görünmesine rağmen, 27 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. 27 Ağustos günü canlı destekle iletişime geçtiğimde, gün sonuna kadar beklemem ve gelmez...

siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-surekli-goz-ardi-ediliyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-surekli-goz-ardi-ediliyor-1.jpg

Zara Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmedi İptal Ve İade Yapılamıyor

Damla

Zara

20 Ekim 2025 17:41

1.962

07.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet kadın pantolonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 5388*****17. Siparişimin 10-11 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtilmişti ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim “işleniyor” aşamasında kaldı....

zara-siparisim-40-gundur-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-yapilamiyor-1.jpg

1 Yorum

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Yaren

Zara

04 Kasım 2025 10:45

436

31 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5435****670 numaralı Zara online siparişim (3 kazak ve 1 pantolon) tarafıma hiç teslim edilmedi. Ancak Cargo X kargo şirketi, ürünü teslim etmeden “teslim edildi” şeklinde not düşmüş. Teslimat kodu benden alınmadan nasıl teslimat gerçekleştirildiği konusunda hiçbir...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi İletişimden Sonuç Alamıyorum

Yasemin

Zara

31 Ekim 2025 12:05

319

23 Ekim’de teslim edilmesi gereken 2 pantolon ve 3 kazaktan oluşan Zara siparişim (sipariş no: 5395**37009), aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi Zara uygulaması üzerinden verdim ve ödemesini kredi kartı ile 10.650 TL olarak gerçekleştirdim. Tarafıma yeni bir teslimat ...

Zara'dan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Firması Çözüm Sunmuyor

Melis

Zara

30 Ekim 2025 13:49

798

14 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın online sitesinden bir adet pantolon ve bir adet bebek tulumu sipariş ettim (Sipariş No: 5392*****61). Teslimat adresim İzmir Narlıdere. Siparişimi Garanti kredi kartı ile 2.340 TL olarak ödedim. Sistemlerinde ürünün 18 Ekim’de teslim edileceği belirtiliyordu ve kargo ...

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ve-kargo-firmasi-cozum-sunmuyor-3.jpg

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ve-kargo-firmasi-cozum-sunmuyor-2.jpg

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ve-kargo-firmasi-cozum-sunmuyor-1.jpg