to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Zara mağazasından 1716/508/681 kodlu bir t-shirt satın aldım. Ürünü yıkama talimatına tamamen uygun olacak şekilde, kısa programda ve yalnızca bir kez yıkadım. Buna rağmen ilk yıkamadan sonra tişörtün üzerinde gözle görülür, belirgin lekeler oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü hiç kullanmadan, sadece bir kez yıkadığım halde bu sorunla karşılaşmam üzerine, 04.04.2026 tarihinde ürünü aldığım Samsun Piazza Zara mağazasına inceleme için götürdüm. Mağaza müdürü ürünü incelemeden, herhangi bir detaylı açıklama yapmadan sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip ürünü tekrar bana teslim etti. Herhangi bir inceleme kaydı açılmadı, rapor, form ya da fiş düzenlenmedi.
T-shirt için 270 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yıkama talimatına uygun kullanmama rağmen ürünün ilk yıkamada bu şekilde bozulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Zara online mağazanızdan 5 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım kazağın, kullanım talimatlarına uygun şekilde sadece bir kez yıkanmasına rağmen kısa sürede yoğun biçimde tiftiklenme yaptığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, özellikle markanızın kalite standartları düşünül...
31 Ocak 2023 Samsun Piazza Zara mağazasından 650 TL vererek aldığım pantolonun 3 ay içerisinde arka cebinin yanı deforme oldu. Kendilerine önce online olarak ulaştım. Mağazaya gitmemi söylediler. Mağazaya gittim. Orada çalışan e** bey olması lazım ismi. Kendisi bana burda bir kumaş erimesi yok bunu ...
6 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım üç adet tişörtü, Samsun Piazza Avm Zara mağazasına iade ettim. Sipariş numaram: 5368*****65. İade tutarı toplamda 3.270 TL’dir. Ürünleri iade ettiğimde bana iade fişi verildi ve bu belge hâlâ elimde mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağmen, ...
11 Ekim’de Samsun Zara mağazasından 2990 TL’ye aldığım erkek yeşil sweatshirtü sadece 1 kez giydim ve 2 gün içinde ürün ciddi şekilde tiftiklendi. Online bankacılık dekontum mevcut. Yaşadığım bu sorun sonrası Zara mağazasına ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak yalnızca online alışverişlerde in...
Zara Piazza Avm Samsun mağazasından smc model pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra paça kısmında dikiş hatası ve iki parça leke olduğunu fark ettim. Lekelerin geçip geçmeyeceğini görmek için ürünü hiç kullanmadan yıkadım, fakat lekeler çıkmadı ve dikiş hatası da devam etti. Bu sorunla ilgili ...
Yorumlar