İlk Yıkamada Bozulmuş Tişörtün İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

15.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Zara mağazasından 1716/508/681 kodlu bir t-shirt satın aldım. Ürünü yıkama talimatına tamamen uygun olacak şekilde, kısa programda ve yalnızca bir kez yıkadım. Buna rağmen ilk yıkamadan sonra tişörtün üzerinde gözle görülür, belirgin lekeler oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü hiç kullanmadan, sadece bir kez yıkadığım halde bu sorunla karşılaşmam üzerine, 04.04.2026 tarihinde ürünü aldığım Samsun Piazza Zara mağazasına inceleme için götürdüm. Mağaza müdürü ürünü incelemeden, herhangi bir detaylı açıklama yapmadan sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip ürünü tekrar bana teslim etti. Herhangi bir inceleme kaydı açılmadı, rapor, form ya da fiş düzenlenmedi.

T-shirt için 270 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yıkama talimatına uygun kullanmama rağmen ürünün ilk yıkamada bu şekilde bozulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.