Zara Online Siparişimde Bilgilendirme Yok Ve Müşteri Desteği Çökmüş

10 Ağustos tarihinde Zara online mağazadan 5437*****17 numaralı çocuk ürünü siparişimi verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne mail ne de arama aldım.

Siparişimin son durumunu öğrenmek için Zara’nın iletişim sayfasını kullanmak istedim ancak sayfa sürekli hata verdiği için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Hem siparişimin akıbetini bilememek hem de iletişim kanallarının çalışmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini veya gerekiyorsa iptal ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.