Zara iade talebi

14.03.2026 tarihinde saat 10.00 civarında, Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 7.599 TL tutarında “Zara giyim” açıklamalı bir harcama yapılmış olduğunu fark ettim. Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve fiziksel olarak da kartım yanımdadır. ...

25/02/2026 tarihinde Zara’dan 5458*****76 numaralı siparişi oluşturdum. O günden bu yana uygulama üzerinde sipariş durumu sürekli “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmıyor. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma dön...

Bugün saat 14.30 civarında, bilgim ve onayım olmadan Iyzico üzerinden Zara adına kredi kartımdan 850 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşleme ait herhangi bir alışverişim, onayım veya siparişim bulunmamaktadır. Kartım Yapı Kredi World kredi kartıdır. Durumu fark eder etmez Yapı Kredi Bankası ile gö...

Eylül 2025’te Zara’nın online mağazasından oğluma bir çocuk montu satın aldım. Oğlum 4 yaşında ve bugüne kadar çocuk giyiminde çoğunlukla Zara’yı tercih ettim, ancak bu montta fermuarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kısa süre içinde fermuarı düzgün çalışmamaya başladı ve mont kullanılmaz hale geld...

Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartımdan 12 Mart 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında moka united/Zara Giyim üzerinden online olarak 6.129 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak kayıp değildir ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşlem sonrası sadece bankadan b...

Zara online mağazasından 16.02.2026 tarihinde satın aldığım sweatshirt için iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden bir iade kodu verildi. Ancak bu kodu kullanmaya çalıştığımda ekranda “Bu kod kullanılmıyor” uyarısı çıkıyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum. Yeni bir kod alabilmem için mevcut ia...

Akasya AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 1 ay önce beyaz renkte, m beden bir t-shirt satın aldım. Ürünü ilk kez yıkamamın ardından tişörtün cep kısmındaki renkli bölümden kumaşa renk verdi ve bembeyaz olan t-shirt kullanılmaz hale geldi. Tişörtü 30 dakikalık kısa programda, yani düşük bir yıkama ...

12.03.2026 tarihinde, Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan, herhangi bir SMS veya bildirim gelmeden “Mokaunited Zara İstanbul” adına 17.469 TL tutarında online bir işlem yapılmıştır. Bu harcama tarafımca kesinlikle gerçekleştirilmemiştir. İşlemi fark eder etmez...

Maalesef Zara markasından ürün alma gafletinde bulundum. İlk aldığım ürün kargo aşamasında iptal edildi ve tutar kredi kartı hesabıma geri yattı. Aynı üründen tekrar sipariş verdim, geç de olsa ürün bana ulaştı, ürünü yıkadım ve giydim. Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde bu sipar...

Zara’nın web sitesi üzerinden satın aldığım elbise 10 Mart’ta tarafıma teslim edildi, bugün ürünü iade etmek istiyorum; ancak iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinden iade talebi açtığımda, ürünü DHL ile göndermem gerektiği söyleniyor fakat bulunduğum konumda DHL şubesi yok ve kap...

Zara online siteden 5449*****20 numaralı siparişimle aldığım kum rengi dikişli düz kesim pantolonu yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde yıkamama rağmen, ürün daha ilk yıkamada pamuklandı ve tüylendi. Ürünün kalitesiyle kesinlikle örtüşmeyen bu durum karşısında hayal kırıklığı yaşadım. 18 Şuba...

Zara online sitesinden ref 5536/158 numaralı ürünün de içinde olduğu toplam 3 adet ürünü 29.02.2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişim sistemde 09.03.2026 tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş g...

Zara mobilden bir online alışveriş yaptım. 07.03.2026 tarihinde birgündekargo firmasından siparişimin dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Fakat siparişim bana teslim edilmeden, teslimat kodu olmadan teslim edildi konumuna getirilmiş. Siparişimin kime, nereye teslim edildiği belli değil. Bu konu hakkı...

Zara’dan verdiğim 5418*****61 numaralı online siparişim Cargo X firması ile gönderildi ve hızlı bir şekilde elime ulaşması için 99 TL ek ücret ödememe rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen 10.03.2026 tarihinde saat 17.49’da hem Zara sisteminde hem de Cargo X tarafında gönderi “teslim ed...

Zara’dan aldığım parfüm, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargom için herhangi bir arama yapılmadı, sadece SMS ile bilgilendirme aldım ve bunun dışında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Mesajla kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece “geri bildirim sağlandı” de...

8 Mart 2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir adet parfüm siparişi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek bunun için ek kargo ücreti ödedim. Siparişimin Kocaeli/Dilovası adresine aynı gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm o gün elime ulaşmadı. Sipa...

İş Bankası tarafından dün böyle bir mesaj aldım. Hesabıma baktığımda bu alışveriş kartımdan çekilmiş, ama ben böyle bir alışveriş yapmadım. Bana şifre gibi bir uyarı da gelmedi; doğrudan alışveriş yapıldığına dair SMS geldi. Bu nasıl oluyor, anlamadım. Tarafıma iade ve bu tutarın iptal edilmesini is...

12 Şubat’ta Sevgililer Günü için Zara’nın internet sitesi üzerinden bir kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 5458*****82. Ürünün ertesi gün teslim edilmesi için ayrıca 50 TL ödeyerek “1 günde kargo” seçeneğini tercih ettim. Toplamda 1.889 TL ödeme yaptım. Teslimat günü geldiğinde kargom teslim ed...

27 Şubat’ta Zara’nın internet sitesinden yaklaşık 6.000–6.500 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Siparişim Cargo X firmasıyla kargoya verildi. İlk verilen teslim tarihi 5 Mart’tı, ardından teslim tarihi 7–9 Mart aralığına ertelendi; ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun ...

Bir Günde Kargo’nun Kocaeli Başiskele şubesi aracılığıyla Zara’dan aldığım pantolon ve ceket siparişim (takip/gönderi numarası: 471194971884) için 4 Mart tarihinde teslim edildiğine dair bildirim aldım. Ancak teslim edildiği iddia edilen saatte evdeydim ve kapıya herhangi bir kargo bırakılmadı. Tes...