to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecim Tamamlanmadı Ve 5000 TL Geri Ödeme Bekliyorum
Zara’dan aldığım ürünler için yaklaşık 3 ay önce iade talebi oluşturdum. Ürünler kargo firması Cargo X tarafından adresimden teslim alındı ancak bu teslimata rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve mağduriyet yaşıyorum.
Her aradığımda veya görüştüğümde iade sürecimin işleme alındığı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kredi kartımla ödediğim yaklaşık 5000 TL’lik tutar hesabıma hâlâ iade edilmedi.
Ürünler kurye tarafından alındığı ve uzun bir süre geçmesine rağmen ödeme tarafıma yansımadığı için, sipariş bilgilerim ve müşteri numaram üzerinden iade sürecimin acilen incelenmesini ve 5000 TL’lik tutarın kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. İade takip no: 000263888624001 Zara sipariş no: 5453*****14
Gelişme
21.01.2026 tarihinde Zara’dan aldığım kıyafeti iade etmek için kurye çağırdım ve kurye adrese gelerek ürünü benden teslim aldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim Zara’ya teslim edilmemiş görünüyor ve iade sürecim başlamadı.
Kargo X müşteri hizmetlerine ulaşarak bu durumla ilgili görüşme yapmak istedim ancak herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanıp destek alamadım. Şu anda ürünüm ortada yok, sistemde görünmüyor ve iade süreci ilerlemiyor.
Ürünü 5.000 TL bedelle kredi kartı ile satın almıştım. Ürünlerimin akıbetinin tespit edilerek bulunmasını, Zara’ya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve ardından iade sürecimin başlatılarak 5.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
