Kartta Görünen 301.994 TL İade Tutarı Hesap Kesim Tarihine Kadar Kullanılamıyor

Garanti BBVA Siirt Şubesi müşterisiyim. Kredi kartımdan Mayıs ayında yaptığım bir harcama için itirazda bulundum ve bu itiraz 17.09.2026 tarihinde olumlu sonuçlandı. Qnbpay / sarjmobıl üzerinden yapılan 301.994,16 TL tutarındaki bu harcamanın iadesi, kredi kartıma artı bakiye olarak yansıtıldı.

Ancak banka bu tutarı vadesiz (cari) hesabıma aktarabilmem için 3 Ekim hesap kesim tarihini beklemem gerektiğini söylüyor. İade tutarı kartımda artı bakiye olarak görünmesine rağmen bu parayı nakit olarak kullanamıyorum. Esnafım ve bu tutara acil olarak ihtiyacım olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum.

Bankanın, tamamen kendi iç prosedürü nedeniyle, itiraz iadesi yapılmış ve kartta görünen bir tutarı hesap kesim tarihine kadar bloke eder gibi kullandırmaması, hakkaniyete ve müşteri lehine bankacılık anlayışına aykırıdır. Bu süreçte bankanın bu fonu kendi lehine kullanarak faiz avantajı elde ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Garanti BBVA ile olan çalışmamı sonlandırmayı, Siirt Şubesi’indeki hesaplarımı da kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. İtiraz sonucu karta iade edilen 301.994,16 TL’nin, hesap kesim tarihi beklenmeden, ivedi şekilde vadesiz (cari) hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini istiyorum.