İade Edilen 1.800 TL’lik Tutar Hesaba Yansımıyor

05.11.2025 tarihinde arkadaşım Zara’dan internet üzerinden “yumuşak broşlu siyah midi elbise” siparişi verdi. Ürünü daha sonra 04.12.2025 tarihinde İstanbul İstMarina AVM’deki Zara mağazasına giderek, sipariş numarası üzerinden mağazadan iade ettim. İade tutarı 1.800 TL idi ve ödemenin Ziraat Bankası hesabıma iade edileceği söylendi.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.800 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İade fişi ve benzeri belgeler şu an elimde bulunmadığı için süreci kendim de sağlıklı takip edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

İstMarina AVM mağazasına yaptığım iadenin bir an önce kontrol edilerek, 1.800 TL’lik ücret iademin Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yetkili birinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.