Zara’da İade Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara üzerinden aldığım bir ürünü 23 Ağustos’ta iade için kargoya verdim, 26 Ağustos’ta ise kargo şirketi “İade Depoya Teslim Edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı ve iadem halen beklemede görünüyor.

Bir Günde Kargo firmasına da asla ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil. Hem Zara tarafından iade sürecimle ilgili bilgilendirilmemem hem de kargo firmasına ulaşamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.