Hızlı Teslimat Ücreti Boşa Gitti: Zara Ve Kargoist'in İletişim Sorunu

13.03.2025 tarihinde hızlı teslimat seçeneğine 99,99 TL ücret ödeyerek kızımın 18 Mart gösterisi için pantolon siparişi verdim.
14.03.2025 11:33 de siparişin yola çıktığına dair mail geldi.
15.03.2025 19:57 de teslim olamadığı bildirimi geldi (kimse beni aramadı).
17.03.2025 tarihinde saat 15:19 sipariş hala şubede.
Zara WP üzerinden S*** Hanım aynı şeyleri yazarak kargo firmasına ilettiklerini yapacakları bir şey olmadığını söyleyerek sürekli görüşmeyi kapatmak isteyerek yardımcı olmadı.
Kargoist Kağıthane şubesi telefonları açmadığı için 444'lü hattı aradım. T**** Hanım'da ürünün daha şubeden çıkmadığını istersem gidip alabileceğimi bütün gün yoğunluk sebebi ile şubenin telefonlara çıkmadığını, Zara'nın bu mağduriyeti karşılayacağını iletti ve kapattı.
Madem hızlı teslimat olmayacak. Neden bu seçenek var ve biz neden ücret ödüyoruz.
Muhatap olup sorunu çözecek sanal olmayıp empati kuracak kimse olmamasına çok yazık. Acil teslimat yalanını 2 firma harika yönetiyorsunuz. Sipariş no: 5407*****14