to read complaints and reviews, or file yours.Fişim Bulunamadığı İçin Defolu Pantolon İadesi Engellendi
6 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Hilltown Zara mağazasından 2.675 TL ödeyerek kadın pantolon satın aldım. Üründe defo fark ettiğim için bugün mağazaya giderek durumu ilettim ve fiş istendi. Fişe ulaşmak için uygulamaya yönlendirildim; ancak tüm bilgilerimi paylaşmama rağmen fişimin sistemde bulunamadığı söylendi.
Alışverişi kredi kartıyla yaptım; tarih, mağaza ve kart belli, fatura tutarı net olarak belli olmasına rağmen fişin bulunamamasını anlamıyorum. Bu durum nedeniyle işlem yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili bir insanla doğrudan iletişim kuramamak ve sürekli yapay zeka yönlendirmeleriyle baş başa kalmak, çözümden çok zaman kaybına yol açıyor.
Zara’dan, alışverişimin tarih, mağaza ve kart bilgilerim üzerinden fatura/fişimin sistemde bulunmasını, defolu pantolon için iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve insan müşteri temsilcisi ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün kalıbı yanlış hatalı. Beli 34beden, kalca 38 beden gibi. Bacaklar bir tuhaf. Aynı modelin farklı rengini internetten aldım. Kalıp çok güzeldi. Mağazadan başka rengini de aldı. Aynı kalıp diye ama maalesef aynı kalıp değil. Dikiminde hata var ürünün.
