Erken Teslimat Ücreti Ödedim, Siparişim Teslim Edilemedi

Zara online mağazasından Cuma günü bir parfüm siparişi verdim ve özellikle Pazartesi günü teslim edilmesi için erken teslimat seçeneğini tercih ederek bunun için ek ücret ödedim. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülüyor ve bu şekilde oyalanıyorum. Sipariş numaram 5411*****79’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise siparişin kargoda dağıtımda olduğu söyleniyor fakat ortada böyle bir dağıtım durumu yok.

Erken teslimat için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen söz verilen tarihte teslimat yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bugün acilen adresime teslim edilmesini ve erken teslimat için ödediğim ücretin karşılığının verilmesini talep ediyorum.